Mbështetje Aplikacionesh
Mbështetje e vazhdueshme për aplikacione biznesi — tonat ose të dikujt tjetër — që mbulon incidentet, publikimet, integrimet dhe pyetjet mes tyre.
Softueri nuk pushon së kërkuari vëmendje ditën që del në përdorim. Mbështetja e aplikacioneve mbulon gjithçka pas asaj dite: hetimin e incidenteve, rregullimin e defekteve, aplikimin e përditësimeve, shtimin e integrimeve, ndryshimin e raporteve dhe përgjigjen ndaj pyetjeve që vijnë nga njerëzit që e përdorin vërtet sistemin.
Ne mbështesim aplikacionet që i kemi ndërtuar vetë dhe marrim përsipër aplikacione të ndërtuara nga të tjerët — përfshirë ato ku zhvilluesi origjinal ka kohë që nuk është më. Ai marrje-dorëzim fillon me një rishikim të dokumentuar se si funksionon vërtet sistemi, që dija të mos qëndrojë vetëm në kokën e një personi.
Mbështetja zhvillohet sipas një niveli shërbimi të dakorduar, me kohë përgjigjeje të përcaktuar sipas ashpërsisë, dhe çdo incident regjistrohet që modelet të bëhen të dukshme në vend që të përsëriten në heshtje.
Çfarë përfshin
Përgjigje ndaj incidenteve me afate sipas ashpërsisë
Rregullim defektesh, përditësime dhe menaxhim i kontrolluar i publikimeve
Marrje përsipër dhe dokumentim i aplikacioneve të trashëguara ose të braktisura
Integrime të reja, ndryshime raportesh dhe përmirësime të vogla
Mbështetje për përdoruesit që e përdorin sistemin çdo ditë
Na tregoni çfarë ju nevojitet
Përshkruani situatën në pak rreshta dhe do t’ju kthejmë përgjigje me mënyrën si do ta trajtonim dhe çfarë do të kërkonte.
Kërko ofertëShërbime të tjera