Mbështetje Klientësh & Ekipe Shumëgjuhëshe
Ekipe të trajnuara mbështetjeje që mbulojnë klientët tuaj me telefon, email dhe chat — në shqip, anglisht, gjermanisht e më shumë.
Ne ndërtojmë dhe drejtojmë ekipe mbështetjeje që komunikojnë drejtpërdrejt me klientët: kontakti i parë, klasifikimi, përshkallëzimi dhe ndjekja që vendos nëse një klient mbetet apo jo. Agjentët trajnohen për produktin dhe tonin tuaj dhe punojnë brenda helpdesk-ut tuaj, jo në një kuti të mbyllur që e kontrollojmë ne.
Mbulimi gjuhësor është arsyeja pse shumica e klientëve vijnë te ne. Kosova ka një fuqi punëtore vërtet shumëgjuhëshe, dhe ne rregullisht mbulojmë shqipen, anglishten dhe gjermanishten, me gjuhë të tjera në dispozicion sipas rolit.
Ju merrni raportim për vëllimin, kohët e përgjigjes dhe shkallën e zgjidhjes — numrat që ju duhen për të kuptuar nëse shërbimi po funksionon.
Çfarë përfshin
Mbulim me telefon, email dhe chat live
Shqip, anglisht dhe gjermanisht si standard
Agjentë të trajnuar për produktin tuaj, që punojnë në helpdesk-un tuaj
Raportim për vëllimin, kohën e përgjigjes dhe zgjidhjen
Rritet për pikat sezonale dhe zvogëlohet më pas
Na tregoni çfarë ju nevojitet
Përshkruani situatën në pak rreshta dhe do t’ju kthejmë përgjigje me mënyrën si do ta trajtonim dhe çfarë do të kërkonte.
Kërko ofertëShërbime të tjera