Shërbimet

Ne kujdesemi për tërë bazën nën softuerin tuaj: dizajn rrjeti dhe kabllim, firewall-e dhe VPN, ngritje serverësh, backup-e, konfigurim të stacioneve të punës dhe thirrjet e përditshme të mbështetjes që i mbajnë njerëzit në punë.

Shumica e klientëve tanë nuk duan një departament IT. Ata duan një numër për të thirrur kur arka nuk printon, serveri është i ngadaltë ose një degë e re duhet lidhur — dhe duan që personi që përgjigjet ta njohë tashmë sistemin e tyre. Meqë ne edhe e ndërtojmë edhe e mbajmë softuerin mbi të cilin punojnë këto biznese, zakonisht ashtu është.

Mbështetja ofrohet si pagesë mujore me kohë përgjigjeje të dakorduar, ose sipas nevojës për punë njëhershe si zhvendosja e zyrës apo ndërrimi i pajisjeve.

Ne ndërtojmë dhe drejtojmë ekipe që punojnë si zgjatim i ekipit tuaj: futje dhe përpunim të dhënash, trajtim faturash dhe dokumentesh, administrim porosish, barazime, moderim dhe punë tjetër të përsëritshme back-office.

Kosova ju ofron një fuqi punëtore të re dhe shumëgjuhëshe brenda zonës kohore evropiane, me një bazë kostoje dukshëm më të ulët se Evropa Perëndimore apo Amerika e Veriut. Njerëzit tanë punojnë në orarin tuaj, në sistemet tuaja, sipas dokumentacionit tuaj të procesit — ndërsa ne merremi me rekrutimin, menaxhimin, pajisjet dhe zëvendësimin në rast mungese.

Bashkëpunimi fillon qoftë edhe me një pozitë të vetme dhe rritet më tej. Ju e mbani kontrollin e procesit; ne mbajmë barrën e drejtimit të ekipit.

Softueri nuk pushon së kërkuari vëmendje ditën që del në përdorim. Mbështetja e aplikacioneve mbulon gjithçka pas asaj dite: hetimin e incidenteve, rregullimin e defekteve, aplikimin e përditësimeve, shtimin e integrimeve, ndryshimin e raporteve dhe përgjigjen ndaj pyetjeve që vijnë nga njerëzit që e përdorin vërtet sistemin.

Ne mbështesim aplikacionet që i kemi ndërtuar vetë dhe marrim përsipër aplikacione të ndërtuara nga të tjerët — përfshirë ato ku zhvilluesi origjinal ka kohë që nuk është më. Ai marrje-dorëzim fillon me një rishikim të dokumentuar se si funksionon vërtet sistemi, që dija të mos qëndrojë vetëm në kokën e një personi.

Mbështetja zhvillohet sipas një niveli shërbimi të dakorduar, me kohë përgjigjeje të përcaktuar sipas ashpërsisë, dhe çdo incident regjistrohet që modelet të bëhen të dukshme në vend që të përsëriten në heshtje.

Nuk na intereson AI si demonstrim. Na interesojnë rastet ku ajo heq punë të vërtetë: t'i bësh një pyetje bazës së të dhënave me gjuhë të thjeshtë në vend që të shkruash SQL, të skanosh një kontratë për mangësi pajtueshmërie, të klasifikosh dokumentet hyrëse, ose të hartosh versionin e parë të diçkaje që pastaj e kontrollon një person.

Këtë e kemi realizuar vetë. AKSA AI lidh një bazë Microsoft SQL Server me Gemini, që menaxherët të pyesin për të dhënat e veta të shitjes duke shkruar një pyetje. LegalAiAuditor skanon një faqe për mangësi në GDPR, CCPA dhe EU AI Act dhe cakton nenin e saktë pas çdo gjetjeje. AKSAPOS dhe Clinicos të dyja kanë analitikë me AI të ndërtuar mbi të njëjtat baza.

Për klientët, puna zakonisht nis me identifikimin se cilat procese ia vlen vërtet të automatizohen — disa nuk ia vlejnë — dhe pastaj me integrimin e modelit në sistemin ekzistues, në vend që të shtohet edhe një mjet tjetër ku duhet të kyçesh.

Softueri i mirë me një paraqitje të dobët prapëseprapë humbet. Ana jonë e dizajnit mbulon punën për markën dhe identitetin, faqet e marketingut, pamjet e produktit, materialin e prezantimit dhe strategjinë e rrjeteve sociale me kalendarin e përmbajtjes pas saj.

Kjo funksionon më së miri krahas pjesës tjetër të asaj që bëjmë: ekipi që dizajnon faqen tuaj të marketingut është në të njëjtën ndërtesë me ekipin që ndërton produktin që ajo reklamon, kështu që të dyja pajtohen vërtet me njëra-tjetrën.

Bashkëpunimi zhvillohet ose si projekt me një rezultat të përcaktuar, ose si pagesë mujore që mbulon një vëllim të caktuar përmbajtjeje.