Leistungen
Kompetenzen, die Sie bei uns buchen können.
IT-Dienstleistungen
Netzwerke, Server, Arbeitsplätze und täglicher technischer Support — die Infrastrukturebene, auf der alles andere aufbaut.
Wir kümmern uns um den gesamten Unterbau Ihrer Software: Netzwerkplanung und Verkabelung, Firewalls und VPNs, Serverbereitstellung, Backups, Einrichtung der Arbeitsplätze und die täglichen Supportanrufe, die dafür sorgen, dass weitergearbeitet werden kann.
Die meisten unserer Kunden wollen keine eigene IT-Abteilung. Sie wollen eine Nummer, die sie anrufen können, wenn die Kasse nicht druckt, der Server langsam ist oder eine neue Filiale ans Netz muss — und sie wollen, dass die Person am anderen Ende ihre Umgebung bereits kennt. Da wir die Software, auf der diese Betriebe laufen, auch selbst bauen und hosten, ist das in der Regel der Fall.
Support gibt es als monatliche Pauschale mit vereinbarter Reaktionszeit oder auf Zuruf für einmalige Vorhaben wie einen Büroumzug oder einen Hardwarewechsel.
Was enthalten ist
Netzwerkplanung, Firewalls, VPNs und Anbindung mehrerer Standorte
Serverbereitstellung, Patches, Monitoring und geprüfte Backups
Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen, Kassenterminals und Druckern
Monatliche Pauschalen mit vereinbarten Reaktionszeiten oder Projektarbeit
Vor Ort im gesamten Kosovo, remote überall sonst
Software-Lösungen
Unsere eigenen Produkte — Kasse, Praxisverwaltung, Personalwesen, Apotheke, CRM und Business Intelligence — lizenziert, eingeführt und betreut von dem Team, das sie geschrieben hat.
Statt jeden Kunden bei einem leeren Repository beginnen zu lassen, starten wir mit Produkten, die bereits produktiv laufen. AKSAPOS deckt Handel und Gastgewerbe ab, Clinicos Kliniken und Zahnarztpraxen, AksaHR Anwesenheit und Lohnabrechnung, dazu kommen weitere Systeme für Apotheken, Datenmigration und Business Intelligence.
Jedes davon wird darauf zugeschnitten, wie Ihr Betrieb tatsächlich arbeitet — eine Apotheke, die Wirkstoffe verfolgt, hat andere Anforderungen als eine Boutique, die Größen und Farben führt. Wo eine echte Lücke bleibt, erweitern wir das Produkt, statt eine Behelfslösung anzuflanschen.
Das ist meist der schnellste und günstigste Weg zu funktionierender Software: Sie bekommen am ersten Tag etwas Erprobtes und dazu die Weiterentwicklung eines Produkts, das auch andere Kunden voranbringen.
Was enthalten ist
Erprobte Produkte, die bereits bei zahlenden Kunden laufen
Auf Ihren Ablauf konfiguriert, keine generische Vorlage
Erweiterungen im Produkt selbst, damit sie Updates überstehen
Ein Team schreibt, installiert und betreut es
Lizenzen ab 25 €/Monat je nach Produkt
Outsourcing
Eigene Teams für Backoffice, Verwaltung und Spezialprozesse — aus dem Kosovo, zu einem Bruchteil westeuropäischer Kosten.
Wir besetzen und führen Teams, die als Erweiterung Ihres eigenen arbeiten: Datenerfassung und -verarbeitung, Rechnungs- und Dokumentenbearbeitung, Auftragsverwaltung, Abstimmung, Moderation und andere wiederkehrende Backoffice-Arbeit.
Der Kosovo bietet Ihnen eine junge, mehrsprachige Belegschaft innerhalb der europäischen Zeitzone, bei einem Kostenniveau deutlich unter Westeuropa oder Nordamerika. Unsere Leute arbeiten zu Ihren Zeiten, in Ihren Systemen, nach Ihrer Prozessdokumentation — Rekrutierung, Führung, Ausstattung und Vertretung bei Ausfällen übernehmen wir.
Engagements beginnen bei einem einzelnen Arbeitsplatz und wachsen mit. Sie behalten die Kontrolle über den Prozess; wir tragen den Aufwand, das Team zu betreiben.
Was enthalten ist
Backoffice, Datenverarbeitung und Dokumentenverwaltung
Teams, die zu Ihren Zeiten in Ihren Systemen arbeiten
Rekrutierung, Führung, Ausstattung und Ausfallvertretung inklusive
Europäische Zeitzone, mehrsprachige Mitarbeitende
Ab einem Arbeitsplatz, skalierend mit dem Volumen
DBA-Experten
SQL-Server-Spezialisten unter Leitung eines Senior-DBA mit einem Team im Rücken — Health-Checks, laufende Datenbankbetreuung, Performance-Tuning, Hochverfügbarkeit und Migrationen.
Jedes Produkt, das wir ausliefern, läuft auf Microsoft SQL Server. Datenbankadministration ist für uns deshalb kein Nebenschauplatz, sondern die Disziplin, von der unsere eigenen Systeme abhängen. Ihre Datenbanken betreut ein Senior-DBA mit einem Team im Rücken, sodass die Arbeit nicht davon abhängt, dass eine einzelne Person verfügbar ist.
Es gibt drei Arten der Zusammenarbeit. Ein Datenbank-Health-Check hat einen festen Umfang: eine vollständige Prüfung von Konfiguration, Indizierung, Backup-Lage und Sicherheit, geliefert als Bericht mit priorisierten Empfehlungen. Laufende Datenbankbetreuung bedeutet einen namentlich benannten DBA, der für Ihre Server verantwortlich ist — er prüft regelmäßig Backups, Jobs, Wachstum und Performance und ist der Ansprechpartner, wenn etwas schiefgeht. Projektarbeit deckt ein konkretes Ziel ab, etwa ein langsames System zu beschleunigen, ein Versions-Upgrade durchzuführen oder auf einen neuen Server umzuziehen.
Typische Arbeiten: herausfinden, warum ein Bericht, der früher zwei Sekunden brauchte, jetzt neunzig braucht; eine Indexstrategie entwerfen, die das Schreiben nicht ausbremst; Backups einrichten, die tatsächlich durch Zurücksichern getestet wurden; Always-On-Verfügbarkeitsgruppen konfigurieren; ein Versions-Upgrade ohne ein Wochenende Ausfallzeit planen und Daten zwischen Systemen migrieren, ohne die Historie zu verlieren.
Wir empfehlen in der Regel, mit einem Health-Check zu beginnen: Er zeigt den tatsächlichen Zustand Ihrer Datenbanken und liefert eine priorisierte Liste zum Abarbeiten — mit uns oder ohne uns.
Was enthalten ist
Geleitet von einem Senior-DBA, mit einem Team im Rücken
Health-Check mit festem Umfang und priorisiertem Bericht
Laufende Betreuung: Backups, Jobs, Wachstum und Performance werden regelmäßig geprüft
Abfrage- und Index-Tuning, Analyse von Ausführungsplänen, Deadlock-Behebung
Backup- und Restore-Strategie — geprüft durch echtes Zurücksichern
Hochverfügbarkeit, Replikation und Notfallwiederherstellung
Versions-Upgrades und Migrationen mit minimaler Ausfallzeit
Anwendungsbetreuung
Laufende Betreuung von Geschäftsanwendungen — unseren oder fremden — von Störungen über Releases und Integrationen bis zu den Fragen dazwischen.
Software hört an dem Tag, an dem sie live geht, nicht auf, Aufmerksamkeit zu brauchen. Anwendungsbetreuung deckt alles danach ab: Störungen untersuchen, Fehler beheben, Updates einspielen, Integrationen ergänzen, Auswertungen anpassen und die Fragen beantworten, die von den Menschen kommen, die das System tatsächlich benutzen.
Wir betreuen die Anwendungen, die wir gebaut haben, und wir übernehmen Anwendungen, die jemand anderes gebaut hat — auch solche, deren ursprüngliche Entwickler längst weg sind. Diese Übernahme beginnt mit einer dokumentierten Analyse, wie das System wirklich funktioniert, damit das Wissen nicht nur in einem einzigen Kopf steckt.
Der Support läuft nach einem vereinbarten Service Level mit definierter Reaktionszeit je Schweregrad, und jede Störung wird erfasst, damit Muster sichtbar werden, statt sich still zu wiederholen.
Was enthalten ist
Störungsbehebung mit Reaktionszeiten nach Schweregrad
Fehlerbehebung, Updates und kontrolliertes Release-Management
Übernahme und Dokumentation geerbter oder verwaister Anwendungen
Neue Integrationen, Auswertungsänderungen und kleine Erweiterungen
Endanwender-Support für die Menschen, die das System benutzen
Website Design, Hosting & Email
A complete package for your online presence — professional website design, reliable hosting and business email on your own domain, all managed by one team.
We design and build the website, then keep it running: hosting on infrastructure we manage and monitor ourselves, and business email addresses on your own domain rather than a generic provider.
Most businesses end up juggling a designer, a hosting company and an email provider who have never spoken to each other, and nobody is quite responsible when something breaks. We remove that seam — one team designs the site, hosts it and sets up the mailboxes, so there is one number to call regardless of what went wrong.
This sits naturally alongside the rest of our infrastructure work: the same team that keeps servers and networks running for our IT Services clients looks after the sites and mailboxes we build.
Was enthalten ist
Custom-designed, professional websites built to represent your brand
Hosting on infrastructure we manage and monitor ourselves
Business email addresses on your own domain
One point of contact for design, hosting and email — no juggling providers
Ongoing maintenance and support after launch
Softwareentwicklung & Testing
Individuelle Anwendungen von Anfang bis Ende — Web, Desktop und Mobil — inklusive Testing, Deployment und Übergabe statt separat berechnet.
Wenn kein Produkt passt, bauen wir. Unser Stack ist React und TypeScript im Frontend, Node oder .NET im Backend und Microsoft SQL Server darunter — derselbe Stack, auf dem unsere eigenen Produkte laufen, sodass nichts, was wir übergeben, für das betreuende Team Neuland ist.
Projekte laufen in kurzen Inkrementen mit etwas Lauffähigem am Ende jedes einzelnen. Sie sollen nie eine Spezifikation freigeben und dann ein halbes Jahr warten, um zu sehen, ob sie die richtige war. Testing gehört zum Bauen, nicht zu einer Phase am Ende.
Wir liefern den Quellcode, die Deployment-Skripte und die Dokumentation. Wenn Sie es danach intern weiterführen wollen, können Sie das.
Was enthalten ist
React, TypeScript, Node, .NET und SQL Server
Lauffähige Software in jedem Inkrement, keine Enthüllung nach sechs Monaten
Automatisierte und manuelle Tests als Teil des Vorgehens
Deployment, Dokumentation und Quellcode werden übergeben
Phasen mit festem Umfang, wo die Anforderungen es zulassen
Integration von KI-Werkzeugen und -Lösungen
Praktische KI in den Systemen, die Sie schon betreiben — Auswertungen in normaler Sprache, Dokumentenanalyse und Automatisierung der Arbeit, die niemand von Hand machen will.
Uns interessiert KI nicht als Vorführung. Uns interessieren die Fälle, in denen sie echte Arbeit abnimmt: einer Datenbank eine Frage in normaler Sprache stellen, statt SQL zu schreiben; einen Vertrag auf Compliance-Lücken prüfen; eingehende Dokumente klassifizieren; oder eine erste Fassung entwerfen, die ein Mensch anschließend prüft.
Wir haben das selbst ausgeliefert. AKSA AI verbindet eine Microsoft-SQL-Server-Datenbank mit Gemini, sodass Führungskräfte ihre eigenen Verkaufsdaten per Frage abfragen können. LegalAiAuditor prüft eine Website auf Lücken bei DSGVO, CCPA und EU AI Act und nennt zu jedem Befund den genauen Artikel. AKSAPOS und Clinicos enthalten beide KI-Auswertungen auf derselben Grundlage.
Bei Kunden beginnt die Arbeit meist damit, herauszufinden, welche Prozesse sich überhaupt zu automatisieren lohnen — mehrere tun es nicht — und das Modell anschließend in das bestehende System zu integrieren, statt ein weiteres Werkzeug zum Einloggen hinzuzufügen.
Was enthalten ist
Abfragen der eigenen Datenbank in normaler Sprache
Dokumentenanalyse, Klassifizierung und Compliance-Prüfung
In bestehende Systeme integriert, kein weiteres separates Werkzeug
Eine ehrliche Einschätzung, was sich nicht zu automatisieren lohnt
Aufbauend auf dem, was in unseren eigenen Produkten bereits läuft
Kundenservice & mehrsprachige Teams
Geschulte Support-Teams, die Ihre Kundschaft per Telefon, E-Mail und Chat betreuen — auf Albanisch, Englisch, Deutsch und mehr.
Wir bauen und betreiben kundenseitige Support-Teams: Erstkontakt, Einordnung, Eskalation und die Nachverfolgung, die darüber entscheidet, ob ein Kunde bleibt. Die Mitarbeitenden werden auf Ihr Produkt und Ihre Tonalität geschult und arbeiten in Ihrem Helpdesk, nicht in einer Blackbox, die wir kontrollieren.
Die Sprachabdeckung ist der Grund, aus dem die meisten Kunden zu uns kommen. Der Kosovo hat eine wirklich mehrsprachige Belegschaft; Albanisch, Englisch und Deutsch besetzen wir routinemäßig, weitere Sprachen je nach Rolle.
Sie erhalten Auswertungen zu Volumen, Reaktionszeiten und Lösungsquoten — die Zahlen, an denen Sie erkennen, ob der Service funktioniert.
Was enthalten ist
Abdeckung per Telefon, E-Mail und Live-Chat
Albanisch, Englisch und Deutsch als Standard
Auf Ihr Produkt geschult, arbeitend in Ihrem Helpdesk
Auswertungen zu Volumen, Reaktionszeit und Lösungsquote
Skaliert für saisonale Spitzen und wieder zurück
Kreativ- & Strategieleistungen
Marke, visuelle Inhalte und Social-Media-Strategie — die Präsentationsebene rund um die Software, umgesetzt von Designern statt von Entwicklern.
Gute Software mit schlechtem Auftritt verliert trotzdem. Unsere Designseite umfasst Marken- und Identitätsarbeit, Marketing-Websites, Produktvisuals, Präsentationsmaterial sowie die Social-Media-Strategie und den Redaktionsplan dahinter.
Das funktioniert am besten zusammen mit dem Rest unserer Arbeit: Das Team, das Ihre Marketing-Website gestaltet, sitzt im selben Haus wie das Team, das das beworbene Produkt baut — und die beiden stimmen tatsächlich überein.
Engagements laufen entweder als Projekt mit definiertem Ergebnis oder als monatliche Pauschale für ein festgelegtes Volumen an Inhalten.
Was enthalten ist
Marke und visuelle Identität
Marketing-Websites und Landingpages
Produktvisuals, Präsentationen und Printmaterial
Social-Media-Strategie und Redaktionsplan
Projektbasiert oder als monatliche Pauschale