Leistungen

Wir kümmern uns um den gesamten Unterbau Ihrer Software: Netzwerkplanung und Verkabelung, Firewalls und VPNs, Serverbereitstellung, Backups, Einrichtung der Arbeitsplätze und die täglichen Supportanrufe, die dafür sorgen, dass weitergearbeitet werden kann.

Die meisten unserer Kunden wollen keine eigene IT-Abteilung. Sie wollen eine Nummer, die sie anrufen können, wenn die Kasse nicht druckt, der Server langsam ist oder eine neue Filiale ans Netz muss — und sie wollen, dass die Person am anderen Ende ihre Umgebung bereits kennt. Da wir die Software, auf der diese Betriebe laufen, auch selbst bauen und hosten, ist das in der Regel der Fall.

Support gibt es als monatliche Pauschale mit vereinbarter Reaktionszeit oder auf Zuruf für einmalige Vorhaben wie einen Büroumzug oder einen Hardwarewechsel.

Wir besetzen und führen Teams, die als Erweiterung Ihres eigenen arbeiten: Datenerfassung und -verarbeitung, Rechnungs- und Dokumentenbearbeitung, Auftragsverwaltung, Abstimmung, Moderation und andere wiederkehrende Backoffice-Arbeit.

Der Kosovo bietet Ihnen eine junge, mehrsprachige Belegschaft innerhalb der europäischen Zeitzone, bei einem Kostenniveau deutlich unter West­europa oder Nordamerika. Unsere Leute arbeiten zu Ihren Zeiten, in Ihren Systemen, nach Ihrer Prozessdokumentation — Rekrutierung, Führung, Ausstattung und Vertretung bei Ausfällen übernehmen wir.

Engagements beginnen bei einem einzelnen Arbeitsplatz und wachsen mit. Sie behalten die Kontrolle über den Prozess; wir tragen den Aufwand, das Team zu betreiben.

Software hört an dem Tag, an dem sie live geht, nicht auf, Aufmerksamkeit zu brauchen. Anwendungsbetreuung deckt alles danach ab: Störungen untersuchen, Fehler beheben, Updates einspielen, Integrationen ergänzen, Auswertungen anpassen und die Fragen beantworten, die von den Menschen kommen, die das System tatsächlich benutzen.

Wir betreuen die Anwendungen, die wir gebaut haben, und wir übernehmen Anwendungen, die jemand anderes gebaut hat — auch solche, deren ursprüngliche Entwickler längst weg sind. Diese Übernahme beginnt mit einer dokumentierten Analyse, wie das System wirklich funktioniert, damit das Wissen nicht nur in einem einzigen Kopf steckt.

Der Support läuft nach einem vereinbarten Service Level mit definierter Reaktionszeit je Schweregrad, und jede Störung wird erfasst, damit Muster sichtbar werden, statt sich still zu wiederholen.

Uns interessiert KI nicht als Vorführung. Uns interessieren die Fälle, in denen sie echte Arbeit abnimmt: einer Datenbank eine Frage in normaler Sprache stellen, statt SQL zu schreiben; einen Vertrag auf Compliance-Lücken prüfen; eingehende Dokumente klassifizieren; oder eine erste Fassung entwerfen, die ein Mensch anschließend prüft.

Wir haben das selbst ausgeliefert. AKSA AI verbindet eine Microsoft-SQL-Server-Datenbank mit Gemini, sodass Führungskräfte ihre eigenen Verkaufsdaten per Frage abfragen können. LegalAiAuditor prüft eine Website auf Lücken bei DSGVO, CCPA und EU AI Act und nennt zu jedem Befund den genauen Artikel. AKSAPOS und Clinicos enthalten beide KI-Auswertungen auf derselben Grundlage.

Bei Kunden beginnt die Arbeit meist damit, herauszufinden, welche Prozesse sich überhaupt zu automatisieren lohnen — mehrere tun es nicht — und das Modell anschließend in das bestehende System zu integrieren, statt ein weiteres Werkzeug zum Einloggen hinzuzufügen.

Gute Software mit schlechtem Auftritt verliert trotzdem. Unsere Designseite umfasst Marken- und Identitätsarbeit, Marketing-Websites, Produktvisuals, Präsentationsmaterial sowie die Social-Media-Strategie und den Redaktionsplan dahinter.

Das funktioniert am besten zusammen mit dem Rest unserer Arbeit: Das Team, das Ihre Marketing-Website gestaltet, sitzt im selben Haus wie das Team, das das beworbene Produkt baut — und die beiden stimmen tatsächlich überein.

Engagements laufen entweder als Projekt mit definiertem Ergebnis oder als monatliche Pauschale für ein festgelegtes Volumen an Inhalten.